Protection de vos informations personnelles
Dernière mise à jour le 19 juillet 2018
Nous savons que vous vous souciez de la manière dont sont utilisées vos informations personnelles et nous nous engageons à procéder prudemment et judicieusement à l’utilisation et au partage de ces données. Cette notice décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via les sites, appareils, produits, services, points de vente physiques, magasins en ligne et applications zen-dans-mes-sabots.com (ci-après désignés les "Services zen-dans-mes-sabots.com").
- Responsable du traitement
- Quelles informations personnelles zen-dans-mes-sabots.com collecte-t-elle sur ses clients ?
- Pour quelles finalités zen-dans-mes-sabots.com traite-t-elle mes informations personnelles ?
- Au sujet des cookies ?
- zen-dans-mes-sabots.com partage-t-elle vos informations personnelles ?
- Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
- Au sujet des Annonceurs tiers et des Liens vers d'autres sites Internet ?
- À quelles informations puis-je avoir accès ?
- Quels sont mes choix ?
- Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services zen-dans-mes-sabots
- Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
- Contacts, notices et révisions
- Annexes et exemples
1. Responsable du traitement
Claire Bigonville (zen-dans-mes-sabots.com) est responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services zen-dans-mes-sabots.com.
2. Quelles informations personnelles zen-dans-mes-sabots.com collecte-t-elle sur ses clients ?
Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos produits et services, à savoir :
Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Services zen-dans-mes-sabots.com. Pour consulter le détail des informations que nous collectons, veuillez cliquer ici. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux Services zen-dans-mes-sabots.com que nous vous proposons.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services zen-dans-mes-sabots.com, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d'informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services zen-dans-mes-sabots.com. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Services zen-dans-mes-sabots.com et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par zen-dans-mes-sabots.com ou pour son compte. Pour consulter quelques exemples de ce que nous collectons, cliquez ici.
Informations issues d'autres sources
Nous pouvons également recevoir d'autres informations vous concernant de sources différentes. Pour consulter des exemples d'informations que nous recevons de tiers, cliquez ici.
3. Pour quelles finalités zen-dans-mes-sabots.com traite-t-elle mes informations personnelles ?
Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services zen-dans-mes-sabots.com que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :
Commande, livraison des produits et fourniture des services.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services zen-dans-mes-sabots.com.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services zen-dans-mes-sabots.com.
Recommandations et personnalisation.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services zen-dans-mes-sabots.com.
Nous conformer à nos obligations légales.
Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles.
Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services zen-dans-mes-sabots.com via différents canaux (ex. téléphone, email, chat, courrier).
Prévention de la fraude et risque de crédit.
Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients, de zen-dans-mes-sabots.com et d'autres. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.
Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.
4. Au sujet des cookies ?
Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les Services zen-dans-mes-sabots.com, nous utilisons des "cookies". Pour plus d'informations concernant les cookies et l'usage que nous en faisons, veuillez vous référer à notre page Utilisation des cookies.
5. zen-dans-mes-sabots.com partage-t-elle vos informations personnelles ?
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients.
Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette notice, avec des tiers qui sont, soit soumis à cette notice, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles que nous appliquons.
Prestataires de services tiers
Nous pouvons avoir recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements, la transmission du contenu, l'évaluation du risque de crédit et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Transfert d'activités
Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir des activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où zen-dans-mes-sabots.com ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.
Protection de zen-dans-mes-sabots.com et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de zen-dans-mes-sabots.com ou ceux des utilisateurs des sites zen-dans-mes-sabots.com ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.
Transferts hors de l'Espace Economique Européen (E.E.E.)
Dans le cas où nous serions amenés à transmettre des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen, nous nous assurerons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
6. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Nos appareils disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre une tentative d'accès non autorisé ou une perte d'informations.
Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur les modalités de déconnexion.
7. Au sujet des Annonceurs tiers et des Liens vers d'autres sites Internet ?
Les Services zen-dans-mes-sabots.com peuvent inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d'autres sites Internet et applications. Ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services.
8. À quelles informations puis-je avoir accès ?
Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section "Mon Compte" du site internet.
9. Quels sont mes choix ?
Veuillez contacter notre Service Client pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles.
- Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser tous les Services zen-dans-mes-sabots.com.
- Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages citées dans la section "Les informations auxquelles je peux accéder". Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales.
- Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres communications de notre part, veuillez modifier la section Préférences de Communication de Votre compte. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de notre part, veuillez modifier les paramètres de notification de l'application ou de votre appareil.
- La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services zen-dans-mes-sabots.com, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier de commande, finaliser votre commande ou utiliser les Services zen-dans-mes-sabots.com qui nécessitent l'ouverture d'un compte. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre page Utilisation des cookies.
- Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, vous pourrez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
- Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité, à l'exception des finalités légales qui nous incombent.
En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client.
10. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services zen-dans-mes-sabots.com
zen-dans-mes-sabots.com ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services zen-dans-mes-sabots.com qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.
11. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les Services zen-dans-mes-sabots.com, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.
12. Contacts, notices et révisions
Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par zen-dans-mes-sabots.com ou souhaitez contacter l'un de nos responsables de traitement, merci d'envoyer un message détaillé au Service Client et nous essaierons d'y apporter une solution.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre principale autorité de surveillance, l'Autorité de Protection des Données en Belgique ou auprès d'une autorité locale.
Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.